文华东方酒店“官网至优房价”承诺

我们的保证

文华东方酒店承诺,网站所示价格均为各地酒店的最优惠价格,并且要比同类酒店价格更为经济实惠。 如果预订后您在网上发现我们任意一家酒店的更低报价,我们将按此价予以执行并进一步提供 10% 的折扣。 万一您确实在其它网站发现更优惠价格,请在预订时间的 24 小时内提出索赔。 我们将在收到索赔申请后的两 (2) 个工作日内与您联系。 适用于以下条款及细则


条款及细则

“官网至优房价”承诺的有效索赔必须满足以下列出的所有条款及细则(“条款及细则”):

  • 索赔必须在通过 mandarinoriental.com 网站进行最初预订后的 24 小时内、计划抵达时间前至少 48 小时提出。 “官网至优房价”承诺不适用于抵达前 48 小时内的任何预订。 最初的预订是指在我们的网站上进行的最初预订,不包括更改或取消的预订。
  • “官网至优房价”承诺不适用于通过其他网站进行的预订。 如果是通过其他网站进行的预订,我们不对由于取消该预订引起的任何费用负责。
  • 有竞争力的价格(指其他网站上的更低价格)必须对应的是同一家酒店、同一种房型(包括但不限于类似客房面积、寝具、景观和设施)、同一种价格类型、同一客人人数、同一日期、同一住宿天数和同一价格规则(包括但不限于取消政策)。
  • 有竞争力的价格必须在其他网站上可预订。 宣传价或查询价不属于有竞争力的价格的范畴。 “官网至优房价”承诺不适用于线下价格、企业协议价格、团体价、面向俱乐部或其他组织会员的价格、直邮或电邮宣传价或者并非提供给一般公众的其他价格。 如果我们在处理索赔时无法独立查证有竞争力的价格的可用性,我们将保留拒绝索赔的权利。
  • “官网至优房价”承诺不适用于套餐价格。 套餐价格包括作为旅游套餐的一部分销售的酒店住宿(酒店不提供套餐中的所有服务,包括但不限于飞机票价和/或租车)以及与额外设施(包括但不限于早餐和/或上网服务)捆绑销售的酒店住宿。
  • “官网至优房价”承诺不适用于您的住宿可能需要收取的税款、小费或者任何其他费用。
  • 如果有竞争力的价格与 mandarinoriental.com 网站上的预订价格使用的货币单位不同,有竞争力的价格将使用 ww.xe.com 在最初预订时公布的汇率兑换成我们网站所示价格的相应货币。 由于汇率来源的不同,文华东方酒店的价格与有竞争力的价格可能会有差异。 如果价格差异仅仅是由于货币兑换的计算而引起的,我们保留拒绝索赔的权利。
  • 如果价格差异不到百分之一 (1%),我们将拒绝索赔。
  • 只能在 mandarinoriental.com 网站上通过在线“官网至优房价”承诺索赔表格提出索赔。 要提出索赔,需填写必填字段,勾选同意条款及细则的选框,然后单击提交按钮。 索赔验证将在收到索赔的两 (2) 个工作日内展开。
  • 接受所有 mandarinoriental.com 支持的语言的索赔。
  • 我们保留自行决定索赔有效性以及索赔是否符合条款及细则的权利。 任何由“官网至优房价”承诺和条款及细则引起或与之相关的争议都必须在所预订的酒店所在的城市的法庭上对所预订的酒店提起指控,且适用于当地法律。 这种争议必须以当事人的私人身份提起指控,不得在任何声称的集体诉讼或代表诉讼中以原告或集体成员的身份提起指控。
  • 我们将在法律允许范围内保留在任何时间酌情修改、修正、补充、暂停或终止“官网至优房价”承诺且不提前通知的权利。 这将不会影响已按照条款及细则向我们提交的索赔。


为什么在线预订?

有很多原因可显示在 mandarinoriental.com 网站上预订是预订所有文华东方酒店或度假村最简单、最高效的方式。

“官网至优房价”承诺

我们在网上提供最低价格,并为该价格提供“官网至优房价”承诺保证。 

海量信息

Mandarinoriental.com 是了解我们酒店的相关信息和操作技巧以及查看何时入住我们酒店的绝佳途径。 

无隐性收费

请尽管放心,文华东方酒店从不收取任何预订费用。 此外,我们还对所有收费完全透明,因此您可以在预订时确切地了解您的酒店住宿总费用。 

无缝客户服务

当您通过我们的网站预订住宿时,我们的同事随时可以回答有关您的预订的任何问题,并在您确定需要更改时进行任何必要的更改。 

个性化体验

创建在线客户资料可以让我们更好地了解您,这样我们就能保证根据您的独特需要量身打造一次完美的旅程。 此外,您的资料会保存以前的住宿情况,下次预订就相当简单了。 

常客优惠

当我们的客人在我们的网站上预订时,我们可以更好地对他们进行跟踪。 为了表示我们对 mandarinoriental.com 忠实常客的感谢,我们将向他们提供首选客房。 

安全无忧的交易方式

我们网站的运行环境具有可能的最高安全标准,因此您在 mandarinoriental.com 网站上预订时可以尽管放心。 

专享优惠

我们的酒店仅通过我们的网站提供独一无二的特别套餐,以及优惠餐饮、水疗护理等。 

常旅客计划

赢取我们的常旅客合作伙伴的里程,不过仅在直接通过文华东方酒店预订时有效。 

轻松取消,无需忧心

如果您要取消预订,在 mandarinoriental.com 网站上很快就能轻松搞定。

提出索赔

在这里提出索赔,工作代表将在两 (2) 个工作日内与您联系进行确认。